iptime 측의 펌웨어 오류 조치 결과

iptime... 꽤 신속하네요.

 

12/13(월) 09:30 iptime 누리집 고객센터 게시판에 문제점 제기

12/13(월) 09:40경 바로 기술팀으로 접수되었다고, 오류를 인정한다는 식으로 답변 달림.

 

이때 벌써 게시판에는 14.10.0 에러 관련 글이 많이 올라와 있었습니다.

 

12/13(월) 15:37경 iptime 고객센터에서 전화 옴.

원인을 얼추 찾았는데, 확인차 우리집 공유기에 원격접속해 보고 싶은데 가능하냐고 물어보심.

그런데 마침 제가 외출중이어서 어렵고, 내일(오늘) 아침에 가능하다고 하니 그럼 오늘 아침 09:30경에 연락주시겠다고 하였음.

 

오늘(12/14) 09:59경 iptime 고객센터에서 전화 옴.

어제 다행히 문제제기한 다른 사용자와 연결이 되어 원격으로 (그 분의)공유기에 접속해봤다 합니다.

14.10.0 펌웨어의 오류는 명백했고, 그 원인도 찾았다 합니다.

그 원인이 생긴 사용자들의 공통점은 '시놀로지 NAS를 사용중'이라네요.

[iptime 공유기+시놀로지 NAS] 조합에서 공유기 펌웨어를 업데이트한 사용자에게서 공통적으로 발생한 현상이라고 합니다.

 

어제(12/13) 저녁 때에 개선판인 14.10.4 펌웨어가 업로드되었는데,

오늘(12/14) 중으로 새 펌웨어가 올라올 거라고 합니다.

 

그래도 혹시 모르니, 2,3주 정도 지난 후에 (펌웨어가 안정화되면) 펌업을 하시라고 친절히 일러주시더군요.

 

신속성에 감동받았습니다. 계속 믿고 써야겠습니다.ㅎㅎ